FAQs
Bestillingsproblemer
Hvorfor mottok jeg ikke en ordrebekreftelse på e-post?
Hvis du ikke har mottatt ordrebekreftelsen på e-post, vennligst sjekk søppelpostmappen. Send en e-post til kundeserviceteamet med din transaksjons-ID.
Kan jeg kansellere bestillingen min?
Du kan også kontakte oss for hjelp.
*Vær oppmerksom på at vi ikke kan kansellere bestillinger som allerede er sendt.
Hvordan sjekke ordrestatus?
Din nåværende bestillingsstatus vises på siden Mine bestillinger og sporing.
Hvordan skriver jeg en anmeldelse?
Når du har mottatt pakken, vennligst klikk på “Skriv en anmeldelse”-knappen på ” Mine anmeldelser “-s iden for å skrive en anmeldelse.
Kan jeg endre leveringsadressen etter betaling?
Vennligst kontakt oss for å endre adressen din før varen sendes.
Hvordan får jeg regningen min?
Vennligst kontakt oss med bestillingsnummer og faktureringsadresse.
Hvordan får jeg regningen min?
Vennligst kontakt oss med bestillingsnummer og faktureringsadresse.
Frakt og levering
Hvor sendes produktet fra?
Alle varer er sendt fra vårt lager i Stavanger, Norge
Hvor lang er leveringstiden?
Varehusbehandlingstid 1-2 virkedager, leveringstid er 2-6 virkedager for generelle produkter og 10-15 virkedager for tunge og store produkter.
Hvordan få sporingsinformasjon?
Du får sporingsnummer på mobil nummer eller på e-post etter at varer er sendt fra fra varehus.
Hvorfor er sporingsnummeret ugyldig?
Vennligst vent tålmodig. Sporingsnumre er ikke gyldige før transportøren skanner pakken og laster opp informasjonen.
Hva skal jeg gjøre hvis leveringen mislykkes?
Ta kontakt med den lokale transportøren og planlegg leveringen på nytt.
Retur og refusjon
Hvor lang er garantiperioden?
Vi gir ett års garanti for produkter som selges på nettstedet.
Kan jeg returnere produktet mitt?
Ja, vennligst les vår returpolicy nøye før du returnerer produktet. Hvis du har flere spørsmål, vennligst kontakt kundeservice.
Hvordan returnerer jeg produktet mitt?
Hvis produktet kan returneres gratis, vennligst kontakt kundeservice innen 30 dager etter mottak av produktet for en returetikett/returadresse. Vennligst kontakt oss igjen for refusjon etter signering for den returnerte pakken på vårt lager.
Gratis retur tilgjengelig?
Vilkår som gjelder for gratis retur:
- Produktet kan ikke brukes normalt etter mottak.
- Vi sendte deg feil produkt.
- Produktet du mottok er defekt.
Vilkår som ikke gjelder for gratis retur:
- Du vil ikke lenger ha det eller liker det.
- Produktet er ikke egnet.
- Produktet kom for sent.
- Produktet kommer ikke med en bruksanvisning.
- Produktet er skadet på grunn av unaturlige årsaker.
Hvor raskt kan jeg få tilbakebetaling?
Refusjoner vil bli avgjort innen 15 virkedager etter mottak av den returnerte varen. Den spesifikke datoen for overføringsrefusjonen bestemmes av betalingskanalbanken.
Hva bør jeg gjøre hvis jeg ikke får refusjon?
Kontakt betalingsbanken først for å bekrefte at tilbakebetalingen er godkjent. Hvis banken bekrefter at betalingen ikke gikk gjennom.
Betaling og kampanjer
Hvordan kan jeg få en rabattkode?
Vær oppmerksom på kampanjeaktivitetene på nettsiden vår for å få en rabattkode.
Hva kan jeg gjøre hvis jeg glemmer å bruke rabattkoden?
Vennligst bruk rabattkoden på ditt neste kjøp før koden utløper.
Hvorfor er rabattkoden min ugyldig?
Vennligst les brukbart produktsortiment, tid og andre regler for rabattkoden. Vennligst kontakt oss neste for mer informasjon.
Kan jeg bruke mer enn én rabattkode på én bestilling?
Kun én rabattkode kan brukes på én bestilling.
Hva er aksepterte betalingsmåter?
Betaling med Vipps, visakort, og kredittkort aksepteres.
Hva kan jeg gjøre hvis betalingen mislykkes?
Vennligst sjekk nettverksmiljøet, betalingsmåten og bankinnstillingene.
Min konto
Hvordan kan jeg tilbakestille passordet mitt?
Passord kan redigeres ved å klikke på ” Rediger passord ” under ” Min konto “.
Hvis du har glemt passordet ditt og ikke kan logge inn, kan du klikke på ” Glemt passordet ” fra påloggingssiden.
Hvorfor kan jeg ikke logge på kontoen min?
Vennligst sjekk om kontoen og passordet er riktig. Hvis du fortsatt har problemer med å logge på, vennligst kontakt kundeserviceteamet for å få mer støtte.
Hvordan kan jeg endre e-postadressen min?
I tilfelle den registrerte e-postadressen er feilstavet, kan vi ikke endre den for deg, men vi anbefaler å dobbeltsjekke e-postadressen før du registrerer deg. Hvis du ønsker å endre e-postadressen din i adresseboken, følg trinnene nedenfor: 【 Min konto 】-【 Adressebok 】
Hvordan kan jeg stenge kontoen min?
Beklager, du kan ikke stenge kontoen din selv. Hvis du ikke vil ha kontoen din, kan du kontakte oss for å slette den etter at alle bestillingene dine er fullført og kupongene er brukt opp.
